Indsendelse af reklamation

Har du været uheldig og købt en vare hos  os, som der er fejl på , eller i ønsker at reklamere over.. Da kan I udfylde skemaet nedenfor. Skemaet er let at udfylde. Alternativt kan i sende jeres reklamation til reklamation@eurotents.dk

Ved reklamation laver vi en vurdering af produktet. I nogle tilfælde sender vi reklamationen videre, for at få en vurdering hos producenten. Dine meninger som kunde vurderes højt. Derfor beder vi dig om, at kontakte os, når du får problemer med et produkt du har købt hos os. Når vi har modtaget din reklamation arbejder vi på, at få den behandlet så hurtigt som muligt.

Reklamationsret

Vi gør opmærksom på, at reklamationsretten gælder produktionsfejl på varen og ikke fejl, der er forårsaget af normal slitage eller aldring af produktet. reklamationsretten forudsætter korrekt montering, korrekt brug, og korrekt vedligehold af produktet. Reklamationen skal ske så snart som muligt efter at fejlen opdages. Du kan reklamere på en vare i op til 2 år efter du købte varen. Hvis varen eller dele af den er beregnet til at vare væsentligt længere, er reklamationsretten fem år. En godkendt reklamation vil dække materiale og arbejde.

Garanti

REPARATIONFølgende garanti er gældende for Eurotents produkter, og gælder ved fabrikationsfejl, under forudsætning af korrekt montering, korrekt brug og korrekt vedligeholdelse. Garantien dækker materiale og arbejde. Garantien er gældende fra dokumenteret købsdato, kvittering skal fremlægges. Garantien er personlig og gælder ikke ved videresalg . Specificeret garanti og reklamationsret følger.

Fra og med 2022 leveres vores produkter med 5 års garanti mod fabrikationsfejl eller mangler. For produkter købt før 2022 gælder købeloven med 2 års garanti. For demotelt og brugte telte gælder 6 måneders garanti mod fabrikationsfejl eller mangler. Garantien dækker specielt fejl produktion af syninger, lynlåse og velcro . Garantien dækker ikke håndværksmæssige variationer i syninger, da dette er et resultat af manuelt arbejde og kan forekomme.

Garanti gælder ikke ved mangel på vedligeholdelse, eller skader som følge af fejl montering, eller ved skader fra sne, dårligt vejr, nedbør eller vind. Slitage som følge af manglende vedligeholdelse dækkes ikke af garantien, som f.eks. lækage, syninger som ryger eller ødelagte lynlåse. Garantien gælder ikke ved skade som følge af fejl brug af kemikalier, som f.eks. sæber og andre vaskemidler som ikke er godkendt af Eurotents. Vær opmærksom på at faktorer som vejr relateret slitage, vedligehold og brugs slitage kan påvirke produktets levetid og garantidækning.

Synlige fabrikationsfejl og transport skader skal meldes ind til Eurotents før produktet monteres og bruges. Alle reklamationer skal sendes til reklamation@eurotents.dk med købs dokumentation, beskrivelse og billeder af fejlen.

Ved generelle spørgsmål, hører vi gerne fra dig på hei@eurotents.dk eller på vores kundetelefon på 55770000.