Indsendelse af reklamation

Har du været uheldig og købt en vare hos  os, som der er fejl på , eller i ønsker at reklamere over.. Da kan I udfylde skemaet nedenfor. Skemaet er let at udfylde. Alternativt kan i sende jeres reklamation til hej@eurotents.dk.

Ved reklamation laver vi en vurdering af produktet. I nogle tilfælde sender vi reklamationen videre, for at få en vurdering hos producenten. Dine meninger som kunde vurderes højt. Derfor beder vi dig om, at kontakte os, når du får problemer med et produkt du har købt hos os. Når vi har modtaget din reklamation arbejder vi på, at få den behandlet så hurtigt som muligt.

Reklamationsret

Vi gør opmærksom på, at reklamationsretten gælder produktionsfejl på varen og ikke fejl, der er forårsaget af normal slitage eller aldring af produktet. reklamationsretten forudsætter korrekt montering, korrekt brug, og korrekt vedligehold af produktet. Reklamationen skal ske så snart som muligt efter at fejlen opdages. Du kan reklamere på en vare i op til 2 år efter du købte varen. Hvis varen eller dele af den er beregnet til at vare væsentligt længere, er reklamationsretten fem år. En godkendt reklamation vil dække materiale og arbejde.

Garanti

Garantien er personlig og gælder ikke ved videresalg.

Vore produkter har fra 01.01.2022 5 års garanti mod fabrikationsfejl eller mangler. Dette vil specielt gælde for sømme, lynlåse og borrelåse, hvor faktorer som vejr relateret slitage, vedligehold og brugsslitage spiller ind. 

For demotelte og brugte telte gælder 6 måneders garanti mod fabrikationsfejl eller mangler. 

Garantien gælder ikke ved mangel på vedligehold eller skader som følge af fejl montering, eller ved skader fra sne, dårlig vejr, nedbør eller vind. Slitage som følge af manglende vedligeholdelse dækkes ikke af garantien, som f eks lækage, sømme som brister eller ødelagte lynlåse. Garantien gælder ikke ved skade som følge af fejl brug af kemikalier, som f eks sæbe og andre vaskemidler som ikke er godkendte af Eurotents.